Adaptation des franchises aux tendances actuelles de consommation
Face aux défis tels que l’inflation, les exigences éthiques et la digitalisation, le secteur de la franchise cherche des solutions pour s’aligner sur les nouvelles attentes du marché. Malgré cela, le taux de croissance des franchisés reste inchangé entre 2022 et 2023.
Dans un effort pour s’ajuster aux réalités économiques contemporaines, les franchisés ont modifié leurs pratiques commerciales, d’après la 20e édition de l’Enquête annuelle de la Franchise Banque Populaire/FFF. Concrètement, 80 % d’entre eux ont opté pour une réduction de leurs coûts opérationnels afin de maintenir des tarifs compétitifs pour leurs clients.
En parallèle, quatre franchisés sur cinq ont intensifié leurs interactions et liens avec leur clientèle. De leur côté, les franchiseurs n’ont pas été en reste, avec 90 % d’entre eux prenant des mesures adaptées à la conjoncture économique difficile. Plus précisément, 69 % ont négocié des réductions sur les achats et 47 % ont mis en place des promotions et des initiatives tarifaires spéciales.
La hausse des prix s’accompagne d’une évolution des comportements de consommation. Ainsi, plus de deux tiers des consommateurs des franchises (69 %) cherchent à consommer de manière plus significative, enregistrant une augmentation de 10 points en un an. Pour s’adapter à cette demande, 85 % des franchiseurs ont revu leurs processus pour minimiser leur impact environnemental et 68 % privilégient désormais les fournisseurs et producteurs locaux.
Le numérique prend également une place prépondérante dans la vie des consommateurs français. Cette tendance se répercute chez les franchisés, dont 85 % utilisent au moins un réseau social pour communiquer et 88 % s’en servent pour fidéliser leur clientèle, contre 75 % en 2021. Par ailleurs, 36 % des franchiseurs intègrent actuellement l’Intelligence Artificielle dans leurs opérations, et 56 % envisagent que l’IA améliorera leur communication à l’avenir.
Stagnation du nombre de franchisés
Entre 2022 et 2023, le nombre de franchisés n’a pas connu de croissance notable. Effectivement, parmi les 32 % de Français désireux de créer leur propre entreprise, 43 % envisagent de le faire via une franchise, un chiffre légèrement inférieur aux 44 % de l’année précédente. Les jeunes, en particulier, montrent un intérêt marqué pour ce modèle entrepreneurial, avec 60 % des 18-24 ans aspirant à devenir franchisés. De plus, 76 % des franchisés actuels sont d’anciens employés, et 48 % ont changé de domaine professionnel pour se lancer dans la franchise.
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